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临沂保险业抗击台风“利奇马”

2019-8-14 09:08| 发布者: bxxh| 查看: 209| 评论: 0

摘要:   受台风“利奇马”影响,8月10—11日,我市部分县区遭受风雨灾害。临沂市保险行业协会按照市委市政府要求和临沂银保监分局部署,带领全市保险业迅速启动应急预案,强化组织领导,开通绿色通道,简化理赔手续,及 ...


  受台风“利奇马”影响,8月10—11日,我市部分县区遭受风雨灾害。临沂市保险行业协会按照市委市政府要求和临沂银保监分局部署带领全市保险业迅速启动应急预案,强化组织领导,开通绿色通道,简化理赔手续,及时有效开展了应对、救援、服务等工作。  

  截至当前,全市各保险公司累计接到车险、农险、民生综合保险和其他财险等各类保险报案2808件,已赔付274件,赔付154.6万元,预付赔款9.5万元,有效发挥了保险保障作用,助力人们迅速恢复生产生活,在灾害中让人们感受到了保险爱心。  

  目前,全市保险救援及理赔工作正在有序进行中。 

  风雨“人保红 

  暴雨肆虐,闻警而动。系统上下在市分公司党委、总经理室的统一安排部署下,全力以赴地投入到抢险救灾中。 

在田间地头,公司农险人员冒大雨踏泥泞,真情安抚受灾群众情绪,积极帮助最大限度地减少损失。他们一起与大棚户加固棚体结构、疏通排水沟渠,一起与养殖户察看圈栏是否牢固、牲畜是否安全,一起与受灾户查勘现场、计算损失…… 

  城区街头,公司服务人员身披雨衣、挽起裤腿,手持温馨提示牌,提醒过往群众避开低洼地带、安全绕行赶路;他们出动小汽艇,帮助老人和孩子安全过路;他们万众一心、众志成城,合力移开倒伏在群众家自车上的树木,合力推动过水熄火车辆离开深水区…… 

  在受灾企业,公司理赔人员加班加点、清点物资;他们充分发挥专业优势特长,拆检被洪水浸泡过的车辆…… 

  在各支公司,公司工作人员积极走访区域重点企业、大客户,为企业负责人及时送去防灾防损建议书,提出合理化意见建议,协助企业积极应对“利奇马”台风。他们顶风涉水、无畏苦累,及时赶赴农户家中查勘家财险现场。 

  一次“利奇马”,几多人保情。人保财险将士大力发扬特别能吃苦特别能战斗特别能奉献的临沂人保铁军精神,守初心担使命,轻伤不下火线,真的太累了!奋战36小时凯旋的兰陵支公司理赔人员,他们熟睡的样子让人心疼和泪目!据统计,截至8月11日,累计接报受灾水淹车案件 1100余件(其中,8月5日至10日水淹车800多件),已查勘定损完毕水淹车 300 余件;接报非车险案件300件、农险案件360件。 

  中国人寿临沂分公司 

  启动重大灾害理赔应急预案 

  中国人寿保险股份有限公司临沂分公司在第一时间通过官方微信、手机短信向客户发布提醒信息,迅速启动重大灾害理赔应急预案,迅速成立灾害理赔应急工作组,开通理赔绿色通道,为受灾客户提供快速、便捷、人性化服务。 

  主动寻找客户。根据公司承保信息,充分发动公司员工、销售人员,主动回访、全面寻找客户。对已发生保险事故,但客户未提出索赔申请的,积极确认客户,协助收集申请资料,主动给付保险金。 

  多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、中国人寿寿险app报案、95519和当地理赔电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。 

  简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费用保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。 

  此外,该公司还取消定点医院限制、放宽身份证明资料、优化特殊案件身份证、简化身故理赔申请资料、提供预付赔款服务,确保客户及时领取保险金。 

  中华财险临沂中支 

  为客户筑起“避风港” 

  中华财险临沂中支在灾情发生后迅速反应,第一时间向山东分公司汇报灾情初步情况,组织全部理赔人员进行理赔查勘工作。 

  中华财险临沂中支总经理室高度重视救灾工作,为了全力抗灾救灾,统一安排部署。理赔客服部实行24小时值班制度,全体理赔人员24小时待命,在风雨交加的时候,自觉扛起责任,勇于担当,冲锋在前,为客户筑起一方“避风港”。他们用一幕幕感人的瞬间,一句句暖心的安慰,一张张可爱的笑脸,温暖着一座城,成为抗灾抢险中一道美丽的风景。在这次抗灾救援的实践中,中华财险临沂中支经受了一场新的考验。截至8月11日,临沂中支水淹车共计报案253台次,总估损298万,企财险共计出险17笔,总估损400万。 

  在灾情面前,中华财险临沂中支以优质的服务、贴心的关怀和高度的社会责任感获得了政府及百姓的一致好评。 

  农银人寿临沂中支 

  全面部署台风防御工作 

  为做好台风“利奇马”防范应对工作,8月9日农银人寿临沂中支全面部署台风防御工作。 

  公司加强应急组织领导、加大职场安全隐患排查力度、严格执行总分公司重大突发理赔事件应急预案。开通24小时客户报案咨询热线,为客户提供24小时报案及咨询服务;开通理赔绿色通道、取消定点医院就诊限制、简化理赔手续;全力做好理赔应急服务及客户家属安抚工作,主动协助搜集理赔资料,持续关注事件进展,根据监管要求全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。 

  目前农银人寿临沂中支尚未接到台风造成的理赔报案,公司将持续关注事件后续进展。 

  中信保诚人寿临沂中心支公司 

  成立防汛应急小组 

  中信保诚人寿临沂中支成立防汛应急小组,总经理王增宝为本次防汛工作的负责人,负责辖区内防汛工作的安排和指挥,全体内勤均需24小时待命,全面落实辖区内防汛工作的开展。 

  会议要求全体人员24小时开机,安排专人在职场内值勤,确保有效应对突发事件,确保各项工作有人管,信息畅通。 

  会议结束后,全体内勤先对公司职场进行无死角排查,重点排查机房、档案室等重要部门。另外还对职场外部的广告牌,空调外机和门窗等进行检查,查看其是否结实稳定。 

  为了能确保快速理赔,中信保诚人寿临沂中支经总公司同意后开辟快速理赔通道,为客户提供主动、快捷的理赔服务。台风减弱后,公司第一时间安排专人对所有员工进行电话、微信回访,第一时间了解所有员工家庭和身体的情况。 

  截止到8月12日,公司没有收到一起相关报案。 


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