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【"3·15”宣传周】以金融消费者为中心助力疫情防控 ——永安保险,永远为客户着想 ...

2020-3-19 16:11| 发布者: bxxh| 查看: 41| 评论: 0

摘要: 为全面打赢疫情防控狙击战,做好疫情期间的消费者权益保护工作,增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识。根据银保监局、行业协会以及总分公司统一要求,永安保险临沂中支开展了以“以金融消费者为中心助力疫情 ...

 

为全面打赢疫情防控狙击战,做好疫情期间的消费者权益保护工作,增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识。根据银保监局、行业协会以及总分公司统一要求,永安保险临沂中支开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的3·15消费者权益保护宣传周系列活动。

结合当前疫情防控工作要求,我司积极开展形式多样的线上教育宣传,公司公众号推出“畅通投诉渠道、及时响应处理”方案,要求全体员工积极转发宣传,以此提醒客户,保障客户需求。

隔离不隔爱,坚守岗位保障客户需求。现场办公加远程办公形式,实现非接触时线上服务,安全又通畅。特殊时期,绿色服务更贴心,建立理赔绿色通道,简化理赔手续,提供24小时受理及咨询电话,如有客户需要援助,可随时拨打永安保险全国统一服务热线95502进行求助,隔空服务不打烊。

针对如何为客户提供优质业务和理赔服务,响应疫情期间不能聚众号召,积极组织开展形式多样的线上业务学习直播培训,培训延伸到四级机构和一线人员,实现全员覆盖。关键时期,提高员工专业能力和技术水平,为公司发展凝聚力量。

永安保险临沂中支始终秉承“永安——永远为客户着想的”的服务理念,以金融消费者为中心助力疫情防控,通过一系列措施,普及金融消费知识,加强对消费者权益的保护,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

 

 

 

 


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