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疫情无情,人有情,保险服务更有温度——亚太财产保险有限公司临沂中心支公司

2020-4-17 14:50| 发布者: bxxh| 查看: 132| 评论: 0

摘要: 2020年01月30日亚太财险临沂中支接到报案,称客户车辆撞到路边石堆,辆车前部有损,无人伤,现场已指引保留现场,,车辆不能行驶。 接到报案后亚太财险临沂中支立即联系客户了解案件情况,了解到标的车发生单方事故, ...

20200130日亚太财险临沂中支接到报案,称客户车辆撞到路边石堆,辆车前部有损,无人伤,现场已指引保留现场,,车辆不能行驶。

接到报案后亚太财险临沂中支立即联系客户了解案件情况,了解到标的车发生单方事故,且驾驶员非被保险人本人。由于正直新冠肺炎疫情期间,公司要求尽量非现场查勘,推出微信理赔,后了解驾驶员与被保险人为父女关系,因被保险人换车,标的车不舍得转卖,把标的车给其父亲驾驶,被保险人身在济南(与客户添加微信共享实时位置确认),排除换驾风险后,于是让客户自拍现场照片,损失不大,通过微信视频、拍照等方式就已经完成了查勘任务。但客户称由于左前钢圈碰撞变形,车辆无法行驶,驾驶员年纪将近六十,出险后非常紧张,不敢再开车,加之乡村盘山路,道路较窄,驾驶员无法自行施救,亚太财险临沂中支立即派遣当地机构查勘人员赶赴现场。(顾元龙)


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