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全面提升金融服务 助力优化营商环境——永诚保险临沂中支救援案例

2020-4-17 14:51| 发布者: bxxh| 查看: 131| 评论: 0

摘要: 2020年的春天,一场疫情影响着全国人民生活,永诚保险为了能够提升提升金融服务水平,优化营商环境,所有员工均以战斗的姿态开展金融服务工作。 “您好,这里是永诚保险95552服务热线”一句朴实的开场白,拉开了疫情 ...

2020年的春天,一场疫情影响着全国人民生活,永诚保险为了能够提升提升金融服务水平,优化营商环境,所有员工均以战斗的姿态开展金融服务工作。

“您好,这里是永诚保险95552服务热线”一句朴实的开场白,拉开了疫情救援服务的大幕。

2020221日,鲁Q***福特车主张先生其车辆在临沂市中医院因长时间停放,导致电瓶亏电,无法启动,因正值疫情期间,市区所有的维修厂以及施救单位都无法正式复工,导致无人救援。张先生正在一筹莫展之际,忽然想到自己在永诚保险购买交强险一份,就抱着试试看的态度,拨打了永诚保险“95552”服务热线,接到求助后客服人员立即承诺安排当地工作人员提供免费救援。

永诚保险临沂中支接到救援任务后,考虑到客户车辆在临沂市中医院,于是安排施救经验丰富的工作人员,在确保自身防护安全的前提下,前往临沂市中医院进行救援服务。

工作人员赶到救援现场后,寒风中焦急等待张先生看到救援人员的到来,脸色露出了灿烂的笑容,经过工作人员不懈努力,尝试多种救援措施后,终于将车辆成功启动。

在救援服务完毕后,张先生非常高兴,激动的说:“永诚保险就像一道春风,在疫情的冬天,温暖了我的心,感谢你们,感谢永诚保险为我提供的优质服务”,听到客户感激的话语,工作人员内心无比的欣慰与自豪。

优化营商环境是一场革故鼎新、破旧立新的改革,永诚保险临沂中支一直把提升服务意识、优化营商环境作为客户服务工作的重心。今后还将继续认真贯彻临沂市银保监分局关于优化营商环境的工作部署,为全市优化营商环境作出应有的贡献。


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